--- title: Meu ticket não foi respondido. E agora? description: Você já consultou o andamento da sua solicitação no Portal do Cliente Biomed? Ali, você pode acompanhar em que etapa se encontra sua solicitação.  Se seu ticket ainda não foi respondido e está com sta --- [Pular para o conteúdo](https://conhecimento.biomed.com.br/base/meu-ticket-não-foi-respondido.-e-agora#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [Entre em Contato](https://conhecimento.biomed.com.br/base/kb-tickets/new?hsLang=pt-br) [Portal do cliente](https://conhecimento.biomed.com.br/portal?hsLang=pt-br) ![Biomed Logo-2.png\]](https://conhecimento.biomed.com.br/hs-fs/hubfs/Biomed%20Logo-2.png?height=40&name=Biomed%20Logo-2.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Entre em Contato](https://conhecimento.biomed.com.br/base/kb-tickets/new) - [Portal do cliente](https://conhecimento.biomed.com.br/portal) - Ir para biomed.com.br Ir para biomed.com.br Bem-vindo à Central de Ajuda da Biomed! Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda](https://conhecimento.biomed.com.br/base?hsLang=pt-br) 2. [Suporte](https://conhecimento.biomed.com.br/base/suporte?hsLang=pt-br) 3. [Tickets](https://conhecimento.biomed.com.br/base/suporte?hsLang=pt-br#tickets) # Meu ticket não foi respondido. E agora? Você já consultou o [andamento da sua solicitação no Portal do Cliente Biomed](https://conhecimento.biomed.com.br/base/como-acompanhar-o-andamento-de-um-ticket?hsLang=pt-br)? Ali, você pode acompanhar em que etapa se encontra sua solicitação.  Se seu ticket ainda não foi respondido e está com status "*Aberto*", significa que o chamado ainda está aguardando a avaliação de um analista ou que o analista está aguardando uma resposta (do solicitante ou de terceiros). Agora, se seu ticket está com status "*Fechado*", significa que sua solicitação já foi processada e respondida. A resposta é enviada diretamente ao e-mail cadastrado ou pode ser visualizada no [Portal do Cliente Biomed](https://conhecimento.biomed.com.br/portal?hsLang=pt-br).  Se você não ficou satisfeito com a resposta, você pode reabrir o chamado clicando no botão correspondente.  Se ainda assim sua solicitação não foi atendida, você pode [abrir um novo chamado](https://conhecimento.biomed.com.br/base/como-abrir-um-novo-chamado-/-ticket?hsLang=pt-br). ![](https://conhecimento.biomed.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/biomedbrasil.freshdesk.comsupportsolutionsarticles69000803395-meu-ticket-n%C3%A3o-foi-respondido-e-agora-hit.gif)   - [Produtos](https://conhecimento.biomed.com.br/base/produtos?hsLang=pt-br#main-content) - [Portfólio](https://conhecimento.biomed.com.br/base/produtos?hsLang=pt-br#portf%C3%B3lio) - [Nossos Diferenciais](https://conhecimento.biomed.com.br/base/produtos?hsLang=pt-br#nossos-diferenciais) - [Instruções de Uso e Bulas](https://conhecimento.biomed.com.br/base/produtos?hsLang=pt-br#instru%C3%A7%C3%B5es-de-uso-e-bulas) - [Tecnovigilância](https://conhecimento.biomed.com.br/base/produtos?hsLang=pt-br#tecnovigil%C3%A2ncia) - [Solução de Problemas com os Produtos](https://conhecimento.biomed.com.br/base/produtos?hsLang=pt-br#solu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas-com-os-produtos) - [Suporte](https://conhecimento.biomed.com.br/base/suporte?hsLang=pt-br#main-content) - [Sobre a Biomed](https://conhecimento.biomed.com.br/base/suporte?hsLang=pt-br#sobre-a-biomed) - [Catálogos de Produtos](https://conhecimento.biomed.com.br/base/suporte?hsLang=pt-br#cat%C3%A1logos-de-produtos) - [Tickets](https://conhecimento.biomed.com.br/base/suporte?hsLang=pt-br#tickets) - [Entregas e Logística](https://conhecimento.biomed.com.br/base/entregas-e-log%C3%ADstica?hsLang=pt-br#main-content) - [Entregas](https://conhecimento.biomed.com.br/base/entregas-e-log%C3%ADstica?hsLang=pt-br#entregas) - [Logística](https://conhecimento.biomed.com.br/base/entregas-e-log%C3%ADstica?hsLang=pt-br#log%C3%ADstica) - [Proteção de Dados](https://conhecimento.biomed.com.br/base/prote%C3%A7%C3%A3o-de-dados?hsLang=pt-br#main-content) - [Política de Privacidade](https://conhecimento.biomed.com.br/base/prote%C3%A7%C3%A3o-de-dados?hsLang=pt-br#pol%C3%ADtica-de-privacidade) - [Qualidade](https://conhecimento.biomed.com.br/base/qualidade?hsLang=pt-br#main-content) - [Documentos, Certificados e Alvarás](https://conhecimento.biomed.com.br/base/qualidade?hsLang=pt-br#documentos-certificados-e-alvar%C3%A1s) - [Normas e Políticas Internas](https://conhecimento.biomed.com.br/base/qualidade?hsLang=pt-br#normas-e-pol%C3%ADticas-internas) [![Chill listening crop-3](https://conhecimento.biomed.com.br/hs-fs/hubfs/Identidade%20Visual/Logo-Web-Biomed-1.png?width=119&height=24&name=Logo-Web-Biomed-1.png "Chill listening crop-3")](https://www.biomed.com.br/) Central de Ajuda Copyright © 2026, Biomed Produtos Médicos e Hospitalares Ltda.