Você já consultou o andamento da sua solicitação no Portal do Cliente Biomed? Ali, você pode acompanhar em que etapa se encontra sua solicitação.
Se seu ticket ainda não foi respondido e está com status "Aberto", significa que o chamado ainda está aguardando a avaliação de um analista ou que o analista está aguardando uma resposta (do solicitante ou de terceiros).
Agora, se seu ticket está com status "Fechado", significa que sua solicitação já foi processada e respondida. A resposta é enviada diretamente ao e-mail cadastrado ou pode ser visualizada no Portal do Cliente Biomed.
Se você não ficou satisfeito com a resposta, você pode reabrir o chamado clicando no botão correspondente.
Se ainda assim sua solicitação não foi atendida, você pode abrir um novo chamado. 