--- title: Quero Fazer uma Reclamação description: Ficou insatisfeito com algum serviço ou produto da Biomed? Nós sentimos muito! E queremos resolver seu problema. Veja abaixo o passo-a-passo de como registrar sua reclamação.  --- [Pular para o conteúdo](https://conhecimento.biomed.com.br/base/quero-fazer-uma-reclamação#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [Entre em Contato](https://conhecimento.biomed.com.br/base/kb-tickets/new?hsLang=pt-br) [Portal do cliente](https://conhecimento.biomed.com.br/portal?hsLang=pt-br) ![Biomed Logo-2.png\]](https://conhecimento.biomed.com.br/hs-fs/hubfs/Biomed%20Logo-2.png?height=40&name=Biomed%20Logo-2.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Entre em Contato](https://conhecimento.biomed.com.br/base/kb-tickets/new) - [Portal do cliente](https://conhecimento.biomed.com.br/portal) - Ir para biomed.com.br Ir para biomed.com.br Bem-vindo à Central de Ajuda da Biomed! Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. 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Veja abaixo o passo-a-passo de como registrar sua reclamação. **Queixas técnicas e eventos adversos envolvendo produtos da Biomed:**  - *Passo 1*: Guarde o produto que apresentou o problema e sua embalagem. - *Passo 2*: Tire fotos do produto e/ou vídeo do procedimento em que ocorreu o problema. - *Passo 3*: Anote as informações do produto (código, tamanho, número de lote). - *Passo 4*: Reúna o máximo de informações possível sobre o problema, o paciente, e o procedimento. - *Passo 5*: Abra uma reclamação através do [Formulário de Reclamação](https://share.hsforms.com/1BeXfh2PxS3mKDrDa7JnH-Qdbo03) ou envie um e-mail para qualidade@biomed.com.br com as informações que você reuniu, informando dados para contato. - *Passo 6*: Nossa equipe técnica irá entrar em contato com você para dar seguimento ao registro da reclamação. **Reclamações sobre entrega e atrasos:**  - *Passo 1*: Entre em contato diretamente com nosso Departamento de Logística através de um dos canais:   - Telefone: +55 (51) 3275-3506 ou 3275-3535/ramal 534 - WhatsApp: [+55 (51) 3275-3506](https://wa.me/555132753506) - E-mail: logistica@biomed.com.br - *Passo 2*: Se seu problema/dúvida não foi resolvido, abra um chamado no [Portal do Cliente Biomed](https://conhecimento.biomed.com.br/portal/new?hsLang=pt-br) com o assunto "Reclamação" ou mande e-mail para suporte@biomed.com.br - *Passo 3*: Pronto! Um analista entrará em contato o mais rapidamente possível. **Reclamação sobre pedido errado:**  - *Passo 1*: Entre em contato diretamente com nosso Departamento de Marketing e Vendas através de um dos canais:   - Telefone: +55 (51) 3275-3535 - WhatsApp: [+55 (51) 3275-3535](https://wa.me/555132753535) - E-mail: equipemkt@biomed.com.br - *Passo 2*: Se seu problema/dúvida não foi resolvido, abra um chamado no [Portal do Cliente Biomed](https://conhecimento.biomed.com.br/portal/new?hsLang=pt-br) com o assunto "Reclamação" ou mande e-mail para suporte@biomed.com.br - *Passo 3*:  Pronto! Um analista entrará em contato o mais rapidamente possível.   **Reclamações sobre atendimento ou conduta,** infrações éticas de algum colaborador ou parceiro da Biomed e denúncias de compliance**:**  - *Opção 1:* Acesse o [Canal de Denúncias de Compliance da Biomed](https://share.hsforms.com/12JRhDm3BS0GgPGL_vmSv4Adbo03) e registre seu relato, que pode ser anônimo. - *Opção 2*: Envie um e-mail para o endereço *privacidade@biomed.com.br* , relatando o ocorrido. - *Opção 3*: Abra um ticket no [Portal do Cliente Biomed](https://landing.biomed.com.br/portal?hsLang=pt-br), colocando as palavras “denúncia”, “compliance” ou “ética” no campo assunto. A abertura de ticket também pode ser feita de forma anônima, utilizando o endereço *anonimo@biomed.com.br* como e-mail para contato. Todos os relatos recebidos através destes canais são avaliados e tratados com sigilo absoluto.  - [Produtos](https://conhecimento.biomed.com.br/base/produtos?hsLang=pt-br#main-content) - [Portfólio](https://conhecimento.biomed.com.br/base/produtos?hsLang=pt-br#portf%C3%B3lio) - [Nossos Diferenciais](https://conhecimento.biomed.com.br/base/produtos?hsLang=pt-br#nossos-diferenciais) - [Instruções de Uso e Bulas](https://conhecimento.biomed.com.br/base/produtos?hsLang=pt-br#instru%C3%A7%C3%B5es-de-uso-e-bulas) - [Tecnovigilância](https://conhecimento.biomed.com.br/base/produtos?hsLang=pt-br#tecnovigil%C3%A2ncia) - [Solução de Problemas com os Produtos](https://conhecimento.biomed.com.br/base/produtos?hsLang=pt-br#solu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas-com-os-produtos) - [Suporte](https://conhecimento.biomed.com.br/base/suporte?hsLang=pt-br#main-content) - [Sobre a Biomed](https://conhecimento.biomed.com.br/base/suporte?hsLang=pt-br#sobre-a-biomed) - [Catálogos de Produtos](https://conhecimento.biomed.com.br/base/suporte?hsLang=pt-br#cat%C3%A1logos-de-produtos) - [Tickets](https://conhecimento.biomed.com.br/base/suporte?hsLang=pt-br#tickets) - [Entregas e Logística](https://conhecimento.biomed.com.br/base/entregas-e-log%C3%ADstica?hsLang=pt-br#main-content) - [Entregas](https://conhecimento.biomed.com.br/base/entregas-e-log%C3%ADstica?hsLang=pt-br#entregas) - [Logística](https://conhecimento.biomed.com.br/base/entregas-e-log%C3%ADstica?hsLang=pt-br#log%C3%ADstica) - [Proteção de Dados](https://conhecimento.biomed.com.br/base/prote%C3%A7%C3%A3o-de-dados?hsLang=pt-br#main-content) - [Política de Privacidade](https://conhecimento.biomed.com.br/base/prote%C3%A7%C3%A3o-de-dados?hsLang=pt-br#pol%C3%ADtica-de-privacidade) - [Qualidade](https://conhecimento.biomed.com.br/base/qualidade?hsLang=pt-br#main-content) - [Documentos, Certificados e Alvarás](https://conhecimento.biomed.com.br/base/qualidade?hsLang=pt-br#documentos-certificados-e-alvar%C3%A1s) - [Normas e Políticas Internas](https://conhecimento.biomed.com.br/base/qualidade?hsLang=pt-br#normas-e-pol%C3%ADticas-internas) [![Chill listening crop-3](https://conhecimento.biomed.com.br/hs-fs/hubfs/Identidade%20Visual/Logo-Web-Biomed-1.png?width=119&height=24&name=Logo-Web-Biomed-1.png "Chill listening crop-3")](https://www.biomed.com.br/) Central de Ajuda Copyright © 2026, Biomed Produtos Médicos e Hospitalares Ltda.